常見問題

  • 如何聯絡客服?

    聯絡客服有兩種方式:

    1. 透過FB粉絲專頁私訊:按此連結

    2. 透過APP寄信給客服

      【登入前】右上角客服

      【登入後】設定 → 聯絡我們

      【登入後】設定 → 關鍵黃金K FB粉絲專頁客服

  • 忘記密碼怎麼辦?

    於APP登入頁面點擊忘記密碼,系統會寄送新密碼至註冊email帳號

  • 推播無法接收,要如何處理?

    每支手機的處理方式都略有不同,請向客服反映

  • 如何進行軟體更新?

    請上App Store或Google Play進行更新

  • 軟體速度感覺變慢怎麼辦?

    請先確認網路環境是否正常
    若都正常,請截圖並透過文字敘述將發生的狀況私訊小編,小編會請工程師進行檢查

  • APP無法下載要如何排除?

    • 【Android】
      請至設定 → play商店 → 清除資料與清除快取。然後再開啟play商店試試看。
      或者,在電腦的play商店搜尋 關鍵黃金K ,安裝至您手機。(先決條件:手機與電腦都登入相同的google帳號)
    • 【iOS】
      請登出目前的App Store帳號,再重新登入;如仍無法下載,請申請新的帳號重新登入。